Atraso na Entrega e Falta de Informações
Resolvido
Charqueadas - RS
08/07/2025 às 18:30
ID: 221601383
Realizei uma compra no dia 28 de junho. Dias depois recebi um sms com um link de rastreamento com erro. No site aparece que a compra foi enviada, mas não aparece nada sobre o envio. Enviei vários e-mails e não tive retorno por parte da Loja. No site a promessa é de envio rápido em até 4 dias após a confirmação do pagamento. Realizei o pagamento via pix e recebi a confirmação minutos depois. Não há informação da data da entrega e nem a forma de envio, sendo que o valor da taxa da entrega é bastante considerável Aguardo retorno com urgência. Obrigada!
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 12:32
Olá Daiany, boa tarde!
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória.
Pedimos desculpas pela falta de esclarecimento e pela falha na comunicação.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos totalmente à disposição para investigar o caso, resolver o problema e implementar as melhorias necessárias.
Seu ******* entregue, novamente lamentamos o trastorno.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 14:06
Só entregaram e me deram um retorno porque entrei em contato com a Equipe do Natan Youtuber que vende seus produtos na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5