Atraso no envio pedido n *****
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 19:21
ID: 229546719
Meu pedido nr ***** efetuado e pago em 09/10/2025 e sem o envio do item adquirido até a presente data, 16/10/2025.
Pagamento efetuado via pix, imediato, sem providências de remessa da compra mesmo já decorrida 1 semana da transação de compra.
Exijo solução imediata!
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 18:22
Olá, André, boa noite!
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória.
Pedimos desculpas pela falta de esclarecimento e pela falha na comunicação.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos totalmente à disposição para investigar o caso, resolver o problema e implementar as melhorias necessárias.
conforme e-mail, estorno solicitado.
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 06:39
Prezado(a)s,
Não recebi o reembolso do valor da compra até o presente momento. Já informei meu domicílio bancário há 1 semana. Solicito providências. André Dias.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 15:45
Olá Andre, boa tarde.
Comprovante de estorno enviado por e-mail.
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 15:48
Atendimento prestativo e leal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8