Agência não reembolsa passeio após apresentação de atestado médico e promessa de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2025 às 11:01
ID: 225482931
Programei um passeio com a agência, no dia do passeio eu passei mal e não pude ir. Ao comunicar a empresa, me disseram que eu poderia ter reembolso caso apresentasse um atestado médico. Apresentei o atestado médico e disseram que não poderia ter meu reembolso, mas poderia remarcar um passeio, disse que não estava bem para fazer passeio no período e contestei por que tinha me dito que daria o reembolso , a pessoa disse que faria o reembolso em 7 dias. Agora não me responde mais e não me reembolsaram.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 12:47
Olá Diego!
Sentimos muito pela situação relatada e já estamos avaliando o seu caso internamente.
Caso ainda não tenha feito, pedimos que nos envie os dados da compra e comprovantes para o WhatsApp ******* para que possamos agilizar a verificação e, se necessário, o reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e justo.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Curtindo o Chile