Péssima experiência e falta de comunicação causam prejuízo em passeio
Respondida
Aracaju - SE
05/06/2025 às 13:04
ID: 218913863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTivemos uma péssima experiência com a agência. Fui pela manhã na agência física informar que não tinham entrado em contato comigo para passar o horário do passeio. A atendente ***** disse que o motorista entraria em contato, não procurou resolver a minha situação. Ninguém entrou em contato comigo, não respondem pelo único número que disponibilizam nas redes sociais. Perdi o meu passeio à vinícola concha y toro por IRRESPONSABILIDADE e FALTA DE COMUNUCAÇÃO da empresa. Fui à agência e eles simplesmente disseram que eu não faria mais o passeio, tivemos um prejuízo de aproximadamente R$800. Não vão resolver minha situação?
Tentei inúmeras vezes contato pelo WhatsApp, fui na agência presencialmente 2x. Me senti desrespeitada.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 12:49
Olá Yasmin!
Lamentamos profundamente pelo transtorno relacionado ao [passeio/serviço agendado].
Nosso time já está ciente da situação e trabalhando para solucioná-la com prioridade. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Entraremos em contato diretamente com você para resolver da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Curtindo o Chile