curtindo o chile

Reclamar dessa empresa

Telêmaco Borba - PR

02/10/2025 às 09:53

ID: 228337709

o mês de agosto de 2025, contratei junto à agência Curtindo o Chile três passeios turísticos, pagos integralmente de forma antecipada, conforme orientação da própria empresa.

Entretanto, dois dos passeios Ski Portillo foram cancelados em razão de geada. Na ocasião, a empresa ofereceu passeios alternativos dentro de Santiago, os quais não atendiam ao nosso interesse. Ficou acordado, portanto, que o valor referente aos passeios cancelados, de 96.000 pesos chilenos (aproximadamente R$ 540,00), seria devidamente extornado.

Até a presente data (outubro de 2025), o reembolso ainda não foi realizado, apesar das diversas tentativas de contato e cobrança junto à empresa, que não tem apresentado resposta efetiva.

Ressalto que, conforme dispõe o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), em casos de descumprimento da oferta, o consumidor tem direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro serviço equivalente ou, como no presente caso, a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.

Dessa forma, solicito o reembolso imediato do valor pago pelos passeios Ski Portillo, no mesmo meio de pagamento utilizado, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto ao Procon e, se necessário, por via judicial.

Em anexo, encaminho prints das conversas que comprovam minhas tentativas de contato com a empresa