Reembolso pendente, problemas..
Não respondida
Campinas - SP
20/10/2025 às 22:53
ID: 229839023
1 mês sem meu reembolso.
Fechamos 5 dias com a agência.
Primeiro dia: transporte com ar-condicionado quebrado.
Segundo dia: informaram horas antes que a Concha y Toro estaria fechada e por isso não fariam o passeio. Era mentira, pois os ingressos estavam à venda. Questionei isso e não me falaram mais nada. Comprei com outra agência e deu certo. O que eles fazem é fechar a qualquer custo, tentam até o dia anterior encher os lugares da van e se conseguirem, fecham o passeio.
Terceiro e quarto dia fizemos Valle Nevado, foi Ok mas o local para alugar as roupas e equipamento não valem.
Quinto dia disseram que deu problema no carro no meio do caminho para Embalse Y Elso, e que iriam reembolsar. Estou até agora, 1 mês depois aguardando o reembolso ainda. E ainda nos falaram dentro da van, que apenas 4 ou 5 pessoas tinham pagado o passeio o completo, o restante das pessoas ali ganhariam o passeio completo. Ou seja, desorganização demais e ainda prejudicam quem pagou por tudo.
Todos os dias eles só confirmam horário, van e guia do próximo dia, perto das 22h da noite.
Experiência bem ruim até aqui. E não pegaram meu reembolso ainda.