Demora na entrega e falta de resposta no pós-venda de produto comprado como revendedor oficial
Em réplica
Rio Grande - RS
28/06/2026 às 14:04
ID: 252551165
Na hora de vender respondem imediatamente.
Comprei a kobra x pq dizem que são revendedores oficiais e terei todo suporte necessário.
Teoricamente enviariam pelos correios quinta feira, hj domingo não tem nada de rastreio, nem no
Site dos correios consta nada em meu nome. Estou chamando desde quinta e n responderam mais nada.
Imagina o pós venda como será ? Ou se realmente vai me entregar
Já paguei e estou sem resposta.
Nao sei se são [Editado pelo Reclame Aqui] ou realmente são de verdade mas até o momento não aconselho comprar !
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:09
Anfrew, Descule a demora no atendimento que você teve do dia 25/06 ao dia 28/06. Tivemos alguns problemas logisticos e operacionais no recebimento do lote de Kobra X, tivemos que desviar os vendedores para ajudar a resolver, além do pico anormal de chamados no whatsapp devido a demanda da Kobra X, por isso houve essa demora nas respostas.
Ontem, dia 29/06, lhe respondemos e sua impressora só não foi enviada ainda pois seu pagamento na pré-venda contemplava apenas o custo da impressora. Agora é necessário efetuar o pagamento do frete.
Caso queira desistir da sua compra, basta avisar que iremos proceder com a devolução do seu pagamento adiantado.
Sobre questão de [Editado pelo Reclame Aqui], estamos a mais de 10 anos no mercado online e não fazemos isso.
Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 18:37
Desde o dia 24/6 está pago o frete e tudo