Entrega faltando item

Question

No dia 03/01 realizei o pedido ******* com diversos items. Recebi no dia 10/01 onde ao abrir verifique que não estava o item NodeMCU V3 - ******* - CH340. Ao entregar em contato com a Curto Circuito, me responderam o Ola, o Bom dia, o Tudo bem.. mas quando falei que meu pedido veio faltando item, simplesmente deu m curto circuito no whatsapp deles e pararam de me responder. Gostaria de saber so por esta canal consigo resolver meu problema ou se o curto circuito atingiu aqui também

Accepted Answer

Prezado, Sr. Tiago

Antes de mais nada, pedimos nossas sinceras desculpas pela falha no atendimento e pela ausência do item NodeMCU V3 - ******* - CH340 em seu pedido.

Já entramos em contato diretamente por WhatsApp pela manhã, e junto ao Sr. confirmamos os detalhes do envio do produto faltante e sanamos essa situação ou quaisquer dúvidas referentes. Estaremos acompanhando o seu caso até a resolução final.

Atuamos com o intuito de solucionar problemas sempre de forma ágil e eficiente. Conforme combinado, estamos procedendo com o envio hoje via SEDEX da peça faltante para atendê-lo o mais rápido possível, e junto ao pacote será enviado um brinde.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa em nosso canal de WhatsApp, reforçamos que estamos revisando nossos processos de atendimento para garantir que situações como essa não se repitam. O acúmulo de mensagens durante nosso período de recesso teve um impacto significativo, prejudicando o tempo de resposta ideal nesse canal.

Desde já, agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos à disposição para resolver qualquer questão. Esperamos ter o prazer de continuar lhe atendê-lo futuramente.

Atenciosamente,
Equipe Curto

Entrega faltando item

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor