Atraso na entrega da coleira comprada e falta de resposta da loja
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
23/02/2026 às 14:43
ID: 241432687
Comprei uma coleira dia 02/02/2026 e até hj dia 23/02 não recebi o produto. Não respondem email e nem whatts. Entrei em contato pelo insta tbem.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:12
Scheyla, boa tarde!
Nosso time de tecnologia já está atuando para normalizar o aplicativo de mensagens. No momento estamos com uma instabilidade, mas a situação já está sendo tratada com prioridade.
Sobre a sua compra: identificamos que o pedido foi enviado no mesmo dia da confirmação, conforme o registro (02/02/2026). No entanto, houve uma devolução por parte da transportadora e estamos apurando o motivo dessa ocorrência.
De qualquer forma, já acionamos nossa equipe de logística e providenciamos o reenvio do seu pedido.
Fique tranquila, vamos acompanhar de perto até que tudo seja resolvido da melhor forma para você.
Seguimos à disposição!
Equipe [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 16:18
Entraram em contato logo em seguida. Obrigada pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8