Atraso na entrega da coolerbag e falta de resposta da empresa via WhatsApp
Respondida
São Leopoldo - RS
20/01/2026 às 13:24
ID: 238248381
Fiz a compra de uma coolerbag dia 15/12 e ainda não recebi o produto.
Entro no site e consta como compra confirmada, mas ainda não encaminhada.
Tentei contato com a empresa por WhatsApp diversas vezes, mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:18
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato com você pelo WhatsApp e conseguimos conversar diretamente para alinhar as informações sobre o seu pedido.
A Cooler Bag foi adquirida em período de pré-venda, e por conta do alto volume de pedidos no final de ano e das datas festivas, tivemos um atraso no fluxo normal de envios. No entanto, seu pedido já está sendo acompanhado pela nossa equipe e seguirá para envio.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno inicial e por qualquer transtorno causado. Reforçamos que você pode contar com a equipe CuscoLoko, estamos à disposição no WhatsApp para acompanhar todo o processo até a entrega do seu pedido.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe CuscoLoko