Atraso na entrega da mochila e falta de rastreamento
Resolvido
Contagem - MG
06/01/2026 às 14:18
ID: 236804043
Comprei uma mochila no dia 30/11/25, o prazo dizia de 04 a 05 dias para entrega, ao questionar sobre o atraso no dia 07/12 foi informada que se tratava de uma pre venda que entrou dia 01/11 o que não é verdade uma vez que fiz a compra após ver a de uma amiga que possui uma a mais de 01 ano. Mas não questionei queria apenas a mochila comprada, e me informaram que saiu para entrega dia 19/12/25. No dia 22/12 solicitei o rastreio, sem sucesso e entrei em contato novamente dia 06/01/26 e novamente sem sucesso. Já se passaram 37 dias e não recebi nada.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:08
Olá, Jaqueline! Tudo bem?
Agradecemos por nos contar sua experiência e pedimos desculpas por todo o transtorno causado ao longo desse processo. Sabemos o quanto a espera foi frustrante e entendemos completamente sua insatisfação.
Temos uma ótima notícia: seu pedido saiu para entrega hoje.
Ele já está em rota final e a entrega deve acontecer ainda hoje, deixando sua BAG COOLER cada vez mais pertinho de você!
Você pode acompanhar tudo pelo código de rastreio:
https://melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2522QNNO1BR
Seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega. Caso precise de qualquer apoio adicional, é só falar com a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento, estaremos sempre à disposição para te ajudar.
Esperamos que, muito em breve, você esteja aproveitando sua BAG COOLER
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:00
responderam rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6