Atraso na entrega de duas mochilas cooler compradas em 11/12/2025 e não entregues até 05/03/2026
Respondida
Campo Grande - MS
05/03/2026 às 11:56
ID: 242402067
Fiz a compra de 2 mochilas cooler dia 11/12/2025 e não foi entregue ate o momento dia 05/03/2026, em
12/01/2026 entrei em contato com eles informaram: Eduardo, verifiquei aqui seu pedido.
Quero te explicar direitinho o que aconteceu e já te tranquilizar.
Tivemos alguns imprevistos com o transporte e com o fornecedor, que acabaram coincidindo com o período de fim de ano e férias aí você já imagina como tudo fica mais lento
Mas isso já está sendo ajustado e estamos acompanhando tudo de perto.
Pode ficar despreocupado que sua Bag será enviada em breve Estamos fazendo o possível para que o envio aconteça o quanto antes.
Assim que o pedido for despachado, te envio imediatamente o link de rastreio para você acompanhar tudinho.
Obrigada pela paciência e confiança seguimos à disposição! ""
04/02/2026 novo contato nao havia sido entregue mandaram audio informando problemas com fornecedores e deram novamente outro prazo para entrega e nada de ser entregue
03/03/2026 até hoje 05/03/2026 tentando entregar em contato nada de responderem
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:06
Olá!
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, tivemos um problema pontual em nosso aplicativo de comunicação, o que acabou impactando temporariamente nosso atendimento. A situação já foi identificada e corrigida pela nossa equipe.
Em relação ao seu pedido, já alinhamos uma solução para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Caso precise de qualquer outra ajuda, estamos à disposição também por meio de nossas redes sociais ou canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CuscoLoko