Atraso de entrega
Em réplica
São José dos Campos - SP
19/09/2024 às 17:09
ID: 197794401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site, selecionei entrega via sedex porque precisava com urgência dos produtos.
A entrega estava para 17/09, o produto foi postado em 18/09, enviara código de rastreio que não consta envio pelos correios, no dia 19/09 me enviaram um novo código e ainda não consta postagem no correio.
Preciso do produto para 20/09, paguei pelo sedex e pelo visto não terei o produto no dia que preciso.
Falei pelo whatsapp e demoram para responder
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2024 às 17:54
Olá Luana boa tarde ! vi seu chamado tbm no Whatsapp ! tivemos um problema técnico com a nossa agencia do correio, estamos fazendo de tudo para resolver o seu problema. Vou te posicionando pelo WhatsApp sobre as atualizações do caso ! abraços
Réplica do consumidor
21/09/2024 às 10:39
Conforme conversa via whatsapp, a culpa está sendo terceirizada para os correios, mas o objeto foi postado no dia que deveria estar sendo entregue.
Foi falta de comprimento por parte da empresa.
Réplica da empresa
21/09/2024 às 13:05
Olá Luana
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e a importância de receber seu produto no prazo estipulado. Essa não é a politica da Custa Pouco Seduzir, pois prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes, principalmente em receberem a mercadoria no prazo combinado. Falamos a pouco pelo whats e expliquei todo o ocorrido, espero ter revertido essa situação contigo. Muito obrigado por escolher a CPS, e nos pontuar sobre esse erro a ser melhorado, pois entendemos que isso faz parte do processo de crescimento de toda empresa. Espero poder ter uma segunda chance contigo, e garanto que não iremos descepciona-la .
Att. Gerencia - Custa Pouco Seduzir