AAtraso na entrega, comunicação i..r
Resolvido
Vespasiano - MG
20/02/2026 às 07:08
ID: 241158937
A pede um prazo de 15 dias úteis para entrega após a aprovação da arte da embalagem. Só o processo de aprovação demora 10.
As respostas por e-mail demoram muito para serem respondidas e o canal de comunicação pelo WhatsApp não tem respostas precisas, além de serem quase inexistentes.
Desde o dia 28/01 com a compra efetuada tentando estabelecer uma data de entrega e quando consigo alguma resposta, sao do tipo vou verificar. Porém a verificação nunca chega,
Tenho prazos a cumprir e deixei claro para a empresa.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:35
Olá Ingrid,
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar sua experiência. Verificamos que o assunto mencionado já foi devidamente resolvido pela Ouvidoria da Custom Box. Seu pedido foi enviado via Aguia Branca dentro do prazo e entregue.
Reforçamos que prezamos sempre pela qualidade de nossos serviços e pelo bom atendimento aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente.
Custom Box
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 16:24
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6