Atraso!!! Falta de comunicação!!!
Respondida
Palmas - TO
02/12/2025 às 09:36
ID: 233440819
Se busca uma empresa comprometida com organização, boa comunicação e prazos corretos, não façam nada com a Custom Box. Não respondem whatsapp, a não ser que ameacem abrir chamado no Reclame Aqui. Meu pedido foi enviado com 1 semana de atraso (depois de mentirem que seria enviado em um dia x) sendo que estou dependendo disso para dar prosseguimento ao meu Natal. Fazem muita propaganda, mas não conseguem cumprir com suas demandas já pagas. Fujam dessa empresa se não querem dor de cabeça!
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:58
Olá Diva Maria,
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar sua experiência. Verificamos que o assunto mencionado já foi devidamente resolvido pela Ouvidoria da Custom Box. Pedimos desculpas pela demora no atendimento, tivemos imprevistos e já estamos aumentando a equipe para sanar esse problema. Enviamos mensagem pra você pelo canal da ouvidoria.
Reforçamos que prezamos sempre pela qualidade de nossos serviços e pelo bom atendimento aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente.
Custom Box