Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido de embalagens para confeitaria

Olá, Mariele

Sentimos muito pela sua experiência, principalmente por ser sua primeira compra conosco entendemos completamente a insegurança que essa situação causa.

Verificamos que o seu pedido foi despachado no dia 18/03, porém a entrega está em atraso por parte dos Correios. Já abrimos uma solicitação de verificação junto à transportadora para entender o ocorrido e agilizar a entrega o quanto antes.

Pedimos desculpas também pela falta de retorno no WhatsApp isso realmente não é o padrão de atendimento que queremos oferecer. Estamos acompanhando o seu caso com prioridade e, assim que tivermos uma atualização mais concreta, vamos te avisar imediatamente.

Fique tranquila que não vamos deixar você sem retorno. E caso, devido ao prazo, você prefira não seguir com o pedido, também podemos te orientar com o cancelamento e reembolso, tudo bem?

Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Custom Box

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação e que seu pedido foi entregue!

Pedimos novamente desculpas por todo o transtorno causado anteriormente, mas agradecemos muito pela sua compreensão e paciência ao longo do processo.

Seguimos sempre à disposição para o que precisar será um prazer te atender novamente!