Pedido Não entregue, me bloquearam no whatsapp
Resolvido
Criciúma - SC
03/02/2025 às 19:05
ID: 208972165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 15/01/25, me enviaram pela total express, pelo rastreio da transportadora diz que foi entregue, porem eu não recebi produto nenhum. entrei em contato diversas vezes ate que a empresa se propos a me enviar a mercadoria novamente, e me orientou a recusar a entrega caso a transportara viesse me entregar. me passou esse codigo de rastreio ****** no qual ali diz tambem que ja foi entregue ao destino, ****** sendo que eu moro em ******.
Uma empresa de nome ****** se sujar por tão pouco. eu quero o meu reembolso, ou o meu produto.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 08:50
Olá, Bruna! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno e a experiência negativa.
Utilizamos uma ferramenta de contato (whatsapp não oficial), onde recebemos de todas as mensagens dos nossos canais de comunicação e, infelizmente, desde sexta-feira o sistema está passando por instabilidade e algumas mensagens não chegaram para nós. Pedimos, novamente, desculpas pelo ocorrido!
Entraremos em contato através dos nossos canais de atendimento, para resolução da sua solicitação.
Att,
Equipe Custom Box.
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 15:01
Entrei em contato novamente com a empresa, e eles estão me dando todo o suporte necessário. Me falaram que ouve uma instabilidade no sistema deles, por isso não me respondiam. A minha mercadoria, foi entregue para os correios ja que a transportadora que estava com minha mercadoria não conseguiu me entregar. A empresa esta me dando todo o suporte necessário. Falou também que se eu não recebesse eles me reenviariam a minha mercadoria. A empresa foi muito profissional e me ajudou corretamente. Apensar dos contratempo, voltarei a comprar sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10