Anúncio enganoso de ventilador de teto sem motor
Respondida
Santos - SP
19/11/2025 às 11:47
ID: 232320565
Realizei compra na empresa ***** home .
O anúncio do produto era ventilador de teto de junco natural .Ao receber o produto ,inclusive , com bastante atraso no prazo da entrega estipulado no momento da compra , percebi que não havia o motor para instalação .Entrei em contato com a empresa , e a resposta foi que na descrição tinha a informação que não era ventilador e sim uma luminária decorativa e me enviou o print da descrição onde no último item tinha a seguinte frase : O ventilador não gira ,é somente decoração.
Pelo código do consumidor , isto configura indução ao erro ,pois o anúncio era claro : Ventilador de teto junco natural.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 07:59
Bom dia! nossos produtos de junco são produzidos artesanalmente, o que gera um certo atraso mesmo, porque não são peças produzidas em série.
quanto ao anuncio, na descrição do produto há a informação de que a peça é apenas decorativa e que não possui motor. na propria foto anexada pela cliente há a descrição de que o ventilador não gira é apenas decoração.
nos colocamos a disposição para demais esclarecimentos.