Pedido entregue não recebido e atraso na entrega
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/08/2025 às 13:07
ID: 223794081
Comprei um conjunto de cômoda e guarda roupa para minha bebê nas Casas Bahia, com previsão de entrega em 04/08. Pois bem, não recebi absolutamente nada na minha casa e o pedido consta como "entregue".
Ao procurar na internet, vi que existem diversas reclamações semelhantes, infelizmente meu pedido caiu para essa transportadora péssima! Já abri protocolo com as Casas Bahia e espero não ter mais dor de cabeça, até porque já estou próxima da data do parto e não posso aguardar meses para chegar algo que comprei a vista.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 12:20
Prezada Tainá, bom dia!
Primeiramente nós lamentamos que você esteja passando por esse tipo de situação com essa empresa, porém, quero informa-la que nós da CUSTOM LOGISTICA LTDA (CNPJ: 38.*******.*******/*******54), não atuamos no segmento de varejo e/ou e-commerce. Somos atuantes no segmento de Mercado de exportação de outros tipos de materiais.
Sugiro entrar em contato com a empresa Casas Bahia, solicitar o nome correto da empresa transportadora e o contato da mesma.
Fazemos votos de que consiga resolver a situação.
Atenciosamente / Best Regards.
CUSTOM LOGÍSTICA LTDA.