Pedido não entregue e falta de suporte
Respondida
Petrolina - PE
01/08/2025 às 09:36
ID: 223505159
Simplesmente estragou o aniversário do meu filho pois a empresa não entregou o pedido! Está atrasado num total de 10 dias já. Não tenho respostas, não consigo rastrear, número não atende!
O prazo de chegada era 25/07, depois a Amazon me deu novo prazo até 31. Continuo sem receber!
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 12:21
Prezada Ingrid, bom dia!
Primeiramente nós lamentamos que você esteja passando por esse tipo de situação com essa empresa, porém, quero informa-la que nós da CUSTOM LOGISTICA LTDA (CNPJ: 38.*******.*******/*******54), não atuamos no segmento de varejo e/ou e-commerce. Somos atuantes no segmento de Mercado de exportação de outros tipos de materiais.
Sugiro entrar em contato com a empresa AMAZON, solicitar o nome correto da empresa transportadora e o contato da mesma.
Fazemos votos de que consiga resolver a situação.
Atenciosamente / Best Regards.
CUSTOM LOGÍSTICA LTDA.