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Goiânia - GO

07/06/2024 às 21:17

ID: 190374063

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Prezados,

Espero que esta mensagem os encontre bem. Venho por meio deste comunicar minha insatisfação com a recente compra realizada em sua loja online. No último mês, dia 14/05 adquiri um tênis da marca NIKE, com grandes expectativas quanto à qualidade e autenticidade do produto, me garantiram que seria enviado dia 24/05 e que até dia 01/06 estaria aqui, que era o dia que precisava do presente!

No entanto, o tênis foi enviado muito após a data combinada, foi entregue ao correio no dia 31/05 12:32 (comprovante do correio em anexo) era um presente e tinha data certa para entrega, e além disso, ao receber o item(03/06 as 14/09) , percebi que não correspondia às minhas expectativas. Desde então, tenho tentado entrar em contato com sua equipe de atendimento ao cliente tanto pelo WhatsApp quanto pelo Instagram, buscando informações sobre o processo de devolução. Infelizmente, até o momento, não obtive qualquer resposta ou orientação sobre como proceder.

Gostaria de ressaltar que o prazo para a devolução do produto está próximo de se encerrar e, diante da falta de retorno por parte de vocês, sinto-me compelido a solicitar a devolução do valor pago. O pagamento foi efetuado via PIX no valor de R$ *******,00, conforme comprovante em anexo.

Portanto, solicito que providenciem a devolução integral do valor pago o mais breve possível, a fim de resolver esta situação de maneira satisfatória para ambas as partes. Aguardo um retorno urgente para que possamos resolver este impasse de forma ágil e amigável.

Desde já, agradeço pela atenção e espero que esta questão seja resolvida com a devida celeridade.