Capinha de baixa qualidade manchada em menos de cinco meses de uso
Em réplica
São Paulo - SP
16/05/2026 às 13:15
ID: 248832825
Quero manifestar a minha insatisfação com a qualidade da capinha dessa marca. Em nem cinco meses de uso, ela já está manchada e não é por falta de cuidado, pois se fosse, ela estaria totalmente amarelada e não em partes diferentes. Uma capa considerada cara, com uma baixa qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:14
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência que teve com o nosso produto. Entendemos a sua insatisfação e levamos este tipo de ocorrência com muita seriedade.
As manchas relatadas em partes específicas da capa podem estar relacionadas a um defeito de fabricação, e queremos resolver isso da melhor forma possível para você.
Para darmos andamento ao processo de troca, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo:
Email:
Endereço completo:*****
CEP:*****
Telefone de contato:
CPF:*****
Modelo do telefone (aparelho):
Foto ou cópia (PDF) da NF de compra:
Foto do produto com defeito:
Observações:
Assim que recebermos as informações, nossa equipe irá analisar o caso e retornar com a melhor solução.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Customic
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:03
Ainda aguardando o retorno da empresa
Réplica da empresa
02/06/2026 às 08:37
Bom dia, Karina!
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Devido a uma migração no nosso site, o setor responsável encontrou dificuldades para localizar o seu pedido, mas o identificamos e daremos andamento ao processo de troca o mais rápido possível.
Lamentamos muito pelo transtorno causado e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Customic