Capinha de celular de R$ 200 apresenta manchas e desgaste com um mês de uso
Respondida
Curitiba - PR
16/08/2026 às 14:50
ID: 256594145
Sinceramente, decepção total com a marca. Comprei meu celular e quis buscar uma capinha de alta qualidade por ser um celular delicado, com 1 semana de uso a capinha apresentou falhas e manchas na sua parte interna, e agora com um mês de uso a capinha já está completamente encardida. Pagar 200 reais em uma capinha p ter uma experiência dessas é decepcionante e revoltante. Parcelei o valor em 3 vezes, não paguei nem a segunda parcela e a capinha já está um [Editado pelo Reclame Aqui]. E além de tudo a marca não teve o mínimo de esforço para me responder ou oferecer uma solução. PÉSSIMO!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:20
Olá, Julia!
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 07h45 às 17h00.
Verificando o seu caso, caso a capa esteja dentro do prazo de garantia de 3 meses, realizaremos a troca sem nenhum problema.
Para darmos início ao processo, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações preenchidas:
Nome completo:
Email:
Endereço completo:*****
CEP:*****
Telefone de contato:*****
CPF:*****
Modelo do telefone (aparelho):
Foto ou cópia (PDF) da NF de compra:
Foto do produto com defeito:
Observações:
Assim que recebermos, nossa equipe dará andamento à sua troca o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Customic