Cobrança de frete expresso sem entrega no prazo e sem retorno da empresa.
Resolvido
Campinas - SP
03/06/2026 às 11:10
ID: 250432015
Fiz uma compra no dia 01/06/26 (número do pedido *****), paguei o frete de 1 dia via Sedex.
Apesar do pagamento ter sido efetivado pela Paypal no mesmo dia às 08:41, não houve qualquer alteração no status do pedido.
Enviei também um whatsapp para a Empresa e um e-mail porém sem retorno.
Gostaria de saber se o pedido será entregue hoje, 1 dia após o prazo.
Caso não for, gostaria de solicitar o estorno do pagamento do valor alto do Sedex.
Caso não seja possível, peço que entrem em contato comigo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:45
Olá, Renata! Tudo bem?
Entramos em contato através do WhatsApp. Por favor, verifique suas mensagens assim que possível.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 10:23
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei a mais pelo frete mais rápido e chegou com dias de atraso.
Isso é algo que a Customic precisa estar atenta, pois os produtos da marca são ótimos, mas o serviço e atendimento ao cliente deixam a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6