Envio de modelo de capa inferior ao solicitado, sem MagSafe e com valor menor.
Respondida
Curitiba - PR
20/08/2026 às 13:52
ID: 256965515
Boa tarde,fiz a reclamação anteriormente, foi feita a troca da capa com defeito, mas foi enviada o modelo errado, sendo o modelo inferior sem o MagSafe.
A capinha que devia ter sido enviada é o modelo Impactor Air MagSafe branca que tem o valor de R$210,99, porém, a que foi enviada foi o modelo inferior, sem o MagSafe, que está no valor de R$170,99.
Gostaria que a troca fosse feita com o modelo correto.
Fico no aguardo do retorno para saber qual será a solução da situação e oque devo fazer com a capinha enviada.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:43
Olá, Julia!
Conforme informado via WhatsApp, lamentamos muito pelo ocorrido. A capa correta já foi solicitada e será enviada sem nenhum problema.
Em relação à capa enviada incorretamente, não será necessário devolvê-la, pode ficar com ela.
Reiteramos que este é um caso isolado e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.