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Curitiba - PR

07/10/2020 às 10:22

ID: 113189539

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Bom dia, eu fiz um orçamento de coqueteleiras dia 29/09/20 no site da empresa Customize Produtos personalizados https://*******). O que constava e ainda consta no site é o valor unitário de 8,99. Ao pedir um orçamento via e-mail e whatsApp no dia 30/09/20 (opção disponibilizada pela empresa), o valor estava diferente e custava para 9,99 (pedido mínimo de 50 un) e 9,49 (pedido mínimo de ******* un). Assim, confrontei por e-mail e por contato via whatsApp o porquê da diferença de valor. A atendente do canal via WhatsApp me enviou um áudio (30/09/20) dizendo que havia diferença de valor, confirmando minha pergunta, por serem canais diferentes. No áudio, a atendente da empresa ainda reforçou que eu poderia fazer o pedido via site (para ser mais barato) e enviar para ela via whatsApp a arte, para confecção do produto. No dia 04/10/20 ao entrar no site para finalizar a compra, os valores para ******* sido alterados. Entrei em contato com a mesma atendente que me retornou com um áudio dizendo que haviam corrigido o valor, conforme aquele que eu havia questionado e que não era possível mais eu fazer o ******* o que eu havia cotado anteriormente naquela mesma semana. Assim, eu conversei novamente com a atendente para manter o valor ofertado pelo site, uma vez que ainda consta no anúncio deste veículo, o custo unitário de cada shakeira de 8,99.
Porém, os valores de pedido mínimo para x unidades são maiores do que o anunciado. Solicitei o contato do gerente, uma vez que o código de defesa do consumidor preconiza que "o consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo artigo, num determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço". Assim, gostaria que mantivessem o valor que eu fiz o orçamento e o que eles estão anunciando no site. Encaminho o print da tela do site com o valor do produto anunciado e valores diferentes para cada unidade, orçamento realizado a pedido no dia seguinte a pesquisa no site. Infelizmente, não consegui anexar o áudio onde a atendente me orienta a comprar pelo site, confirmando que os valores estavam diferentes . Aguardo um posicionamento da empresa. Obrigada.