Devolução dos produtos sem pagar reembolso
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2023 às 08:55
ID: 171184145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada com Júlio via WhatsApp com ******* dia 10/06/23.
Ao receber os produtos no dia 09/07/23 os mesmos eram totalmente incompatíveis com as medidas do site, impossível de servir na cabeça de qualquer um, mas alegam que é um produto artesanal com variações ( espera-se milímetro de variações, não 2-3cm, já que se trata de um produto Unisex, tamanho único)
Logo entrei em contato falando sobre meu descontentamento e apesar das refutações, aceitaram a devolução é reembolso ( apenas do valor do produto, já perdi o valor do frete). O Sedex reverso foi postado dia 11/07 e entregue a eles dia 19/07 e desde então nada do meu reembolso. Já cobrei ao minino 4x e sempre falam que aguardam um pagamento e nada!
Última tentativa antes de entrar com medidas legais!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2023 às 12:31
Boa tarde,
Sim foi solicitado o reembolso, porém como é um produto personalizado e já estava pronto, o prazo de estorno é maior, mas já resolvemos esse ticket. Agradecemos a compreensão.
Att, equipe Customville