Dano ao celular durante a remoção.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/03/2026 às 10:58
ID: 242169593
Levei o meu celular na loja Cute Case do Boulevard Shopping solicitando ajuda para remover as películas das câmeras (que havia comprado na mesma loja em setembro de 2025). Ao remover a película de uma das câmeras o funcionário ***** (que se apresentou posteriormente como gerente) danificou o aparelho arrancando o vidro e o anel de proteção da câmera, o que acarretou na suspenção imediata da garantia do meu aparelho uma vez que o mesmo foi, teoricamente, aberto. O funcionário tentou solucionar colando novamente o vidro da câmera, mas acabou colocando outro vidro que não era o vidro original do meu aparelho. O mesmo apresentou como solução definitiva, a substituição do vidro, onde eu teria que retornar à loja no dia seguinte para tentar fazer a troca. Recusei, pois já havia perdido a garantia do fabricante pelo fato do aparelho, até então, novo ter sido violado. No momento da minha recusa, ele então me informou que eu teria que entrar na justiça pare resolver a situação.