Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

11/06/2025 às 18:00

ID: 219444325

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma película protetora para meu telefone devido a publicidade ofertada pela Cute Case do Diamond Mall de que QUALQUER defeiro ou problema na pelicula teria garantia vitalicia. Que não seria entregue nota fiscal física e seria enviada via e-mail. Exigiram meus dados (nome e-mail e cpf) sob o argumento que bastava informar o cpf que a garantia seria acionada e a substituição seria feita. Ocorre que ao procurar a loja foi informando que o meu cadastro não foi localizado e recusou o cumprimento da oferta. NÃO COMPREM ITENS OU USEM SERVIÇOS. Empresa promete e não compre.

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Consideração final do consumidor

28/07/2025 às 10:51

A empresa alega que a película tem garantia vitalícia mas recusou a troca.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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