ATRASO NO REEMBOLSO
Respondida
Jundiaí - SP
18/03/2025 às 20:55
ID: 212517439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 vestidos a seis meses na cute, acho que até mais! Além do atraso imenso para entregar, um ainda seria fabricado (e não foi me avisado no ato da compra) e eu pedi para cancelar! Somente em JANEIRO ***** cancelaram esse vestido e até hoje ***** estou esperando meu reembolso!
Todos os dias mandando mensagem educadamente e a única resposta é "já passei para o financeiro".
Que dificuldade pra fazer um reembolso? Eu não vou desistir de receber meu dinheiro de volta e estou indo no procon já que infelizmente falar com o sac delas não resolve nada.
Não indico essa loja de jeito nenhum, falta de organização e respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:22
Olá, Taís.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Após verificação no sistema, informamos que o reembolso referente ao vestido cancelado foi devidamente realizado. Caso o valor ainda não tenha sido visualizado, orientamos que verifique com sua instituição financeira ou administradora do cartão, pois o tempo de compensação pode variar conforme o banco.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito ao consumidor, e pedimos desculpas por qualquer demora no processo. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Cute for You