Demora na devolução do meu dinheiro.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/02/2025 às 14:36
ID: 209952469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei mais de 2 mil reais em vestido. Demoraram para enviar e quando avisaram que iam enviar avisei que estaria em viajem e não teria ninguém pra receber. Mesmo assim enviaram e como previsto voltou pra eles. Antes de chegar eles me enviaram 2 vestidos e recebi. 1 não serviu e o outro ficou horrível. Fiz a devolução e tive que paga o frete de devolução. Sendo que a politica da empresa diz que a devolução é por conta deles. No mesmo dia pedi estorno dos que eu nunca recebi. Me disseram que demoraria 1 mês para me devolverem. Ontem dia 13 fez 1 mês e não me devolveram nem 50% do valor. Não me dão retorno e não me devolvem o que é meu por direito. E muita enrolação e falta de organização. Se não me devolverem eu vou entrar com processo.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 09:00
Olá, Keury! Tudo bem?
Em relação ao seu caso, verificamos que o reembolso já foi realizado, e o valor referente aos produtos devolvidos foi estornado conforme solicitado.
Se você ainda não localizou o valor na sua fatura ou extrato, por favor, nos avise aqui ou no WhatsApp que reenviamos o comprovante de estorno imediatamente, sem problema algum.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Esperamos sinceramente ter a chance de reverter essa impressão e recuperar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Cute For You