Demora no reembolso
Resolvido
Brasília - DF
29/11/2024 às 08:05
ID: 203187755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi a devolução de um vestido que eu pedi, o qual chegou para a empresa no dia 18/10, momento em que pedi o reembolso.
Foi-me informado que o prazo para o valor do estorno seria de 30 dias, o que findou em 18/11. Porém, até o momento nada foi feito.
Quando entro em contato com a empresa a resposta é sempre a mesma: "desculpa, amiga, vou falar com o financeiro". E até agora nada!
Quero deixar a minha insatisfação com esta empresa que não cumpre com a sua palavra!
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:03
Olá, querida!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos sua paciência até aqui. Verificamos em nosso sistema e o reembolso já foi realizado. Você poderia, por gentileza, conferir se o valor já consta na sua conta?
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo mais, estamos à disposição para te ajudar!
Agradecemos muito pela sua compreensão e esperamos poder te proporcionar uma experiência melhor no futuro!
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 13:04
Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9