REEMBOLSO NÃO EFETIVADO
Resolvido
Bacabal - MA
03/06/2025 às 15:49
ID: 218729323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre comprava na loja e dava tudo certo, mas na primeira compra que eu desisti e pedi a restituição do valor pago a loja me deu o já extenso prazo de 40 dias para realizar o meu reembolso, contudo, mesmo passado mais de 2 meses (solicitei a devolução e reembolso no dia 1 de abril de 2025), a empresa ainda não efetivou o meu reembolso. Já cobrei várias vezes pelo WhatsApp de atendimento da loja, mas ficam só me enrolando.. Enfim, a loja perdeu uma cliente. E eu super indicava a Cute para minhas amigas, mas me decepcionei bastante com a loja.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 08:55
Primeiramente, lamentamos pela insatisfação gerada e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Verificamos aqui que o seu reembolso foi efetivado no dia 12/06/*******, dentro do prazo informado, e o comprovante foi enviado diretamente para você pelo WhatsApp, no mesmo número utilizado no atendimento anterior.
Caso tenha ocorrido alguma falha na entrega da mensagem ou se ainda houver qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição para reencaminhar o comprovante ou prestar qualquer esclarecimento adicional que for necessário.
Agradecemos por já ter sido nossa cliente e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Cute For You
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 11:08
Me enrolaram muito para fazer o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7