Compra não postada no prazo
Respondida
Igarassu - PE
27/07/2026 às 18:12
ID: 254967209
Fiz a compra do item no dia 20/07. Fuin informada que seria postada no dia seguinte. Me enviaram o código de rastreio no dia 23/07, mas até o momento está sem movimentação no site dos correios informa que esta aguardando a postagem pelo remetente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 20:32
Olá, PRISCILA .
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Verificamos a situação do seu pedido e constatamos que ocorreu uma inconsistência no processo de expedição, o que resultou na ausência de atualização do rastreamento dentro do prazo esperado.
Assim que identificamos essa situação, iniciamos as verificações necessárias junto aos Correios para garantir a regularização do envio e estamos acompanhando o caso de forma prioritária.
Entendemos plenamente a sua insatisfação, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Nosso compromisso é acompanhar o pedido até sua efetiva entrega e prestar todo o suporte necessário durante esse processo.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cutelaria Bianco