Cancelamento de compra na Black Friday sem motivo e sem preço promocional
Resolvido
Pirassununga - SP
02/12/2025 às 10:14
ID: 233447133
Sou cliente da empresa, e a tempos venho acompanhando uns produtos de meu interesse, porém com a promoção de 40% oferecida na Black Friday, resolvi adquirir, efetuei a compra dia 28 e todos os produtos que estavam na promoção estavam disponíveis no site, comprei e foi debitado em meu cartão normalmente, porém pra minha infelicidade hoje dia 2 de dezembro, recebi um email do site dizendo que foi cancelado minha compra, sem qualquer motivo ou satisfação, entrei em contato com a empresa no Instagram deles e disseram que não sabiam o motivo do cancelamento, pra eu comprar novamente, porém os preços voltaram ao normal, me senti enganado com a promoção e frustrado por comprar e não receber, gostaria de poder receber os produtos ou pelo menos poder comprar novamente com o valor promocional.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:58
Olá Otto,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Seu atendimento foi concluído diretamente pelo nosso Instagram, onde identificamos sua frustração com o cancelamento e imediatamente tratamos o caso.
Geramos para você um cupom exclusivo com os mesmos 40% de desconto da Black Friday, exatamente a condição que você havia obtido no momento da compra, para que pudesse refazer o pedido.
O cupom já foi enviado e o caso está totalmente solucionado.
Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CIMO
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 19:16
Realmente me responderam rápido e me ofereceram o cupom de 40% e refiz a compra, agora torcer pra não cancelarem de novo, mas em resumo foi solucionado meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10