Canivete cimo enferruja no primeiro CONTATO
Respondida
Contagem - MG
21/12/2023 às 07:02
ID: 178792969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um canivete da marca cimo, tipo [Editado pelo Reclame Aqui] fumo com aço carbono e cromo cenário, para minha surpresa no primeiro dia que o canivete chegou, fui utilizar para cortar uma manga e logo ele ficou todo manchado. Agora está emferrujando. Fui pesquisar o melhor e acabei levando ferro. Deveria ter comprado o velho Tramontina.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2024 às 13:43
Olá, Francisco. Estimo que esteja bem.
Queremos esclarecer que, de fato, a formação de ferrugem no aço carbono não é considerada um defeito de fabricação. A formação de ferrugem em produtos de aço carbono é um processo natural e ocorre quando o ferro presente no aço reage com a umidade e o oxigênio do ambiente. Entendemos a importância de esclarecer essas questões e garantir a sua satisfação.
Embora o aço carbono seja conhecido por sua resistência, ele ainda está suscetível a esse fenômeno quando exposto a condições que favorecem a oxidação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atencionasamente,