Compra Inox/Fire novo mas veio usado
Em réplica
Porto Alegre - RS
17/10/2023 às 12:26
ID: 174128639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 05.10.23 comprei pelo site da Cutelaria Cimo um Fofareiro Desmontável Cimo Inoxfire com bag - IF120 conforme Ordem de Produção n *******. Paguei à vista no cartão de crédito e recebi o produto usado e todo chamuscado. Lamento que a empresa tenha um controle de qualidade inexistente. Já bloquei a Cimo no meu e-mail e não recomendo compras nesta empresa que engana os consumidores.
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 10:18
Olá, Carlos.
Conforme contato via email na data 09/10/2023
Solicitamos Fotos ou Vídeo do produto para análise, para abertura do pedido de assistência/troca junto ao setor responsável.
Até o momento não recebemos as fotos do produto para analise.
Nossa maior prioridade é a satisfação de nossos clientes, e queremos assegurar que seja resolvido de maneira satisfatória. Estamos dispostos a trabalhar com você para encontrar uma resolução que atenda às suas expectativas.
Por favor, entre em contato conosco novamente e forneça detalhes adicionais sobre como podemos melhorar nossa resposta à sua reclamação. Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo a encontrar uma solução que o deixe satisfeito.
Réplica do consumidor
24/10/2023 às 14:19
Após o recebimento do produto todo chamuscado, já utilizei o que prejudica a solicitação da empresa para encaminhamento de fotos visando a troca. Lamento ter comprado um produto novo e recebido um produto usado.