Cupom inválido, itens não solicitados na cesta e suporte ineficiente
Não resolvido
Curitiba - PR
03/11/2025 às 11:13
ID: 230886433
Empresa complicada. Primeiro oferece o cupom de desconto. Na hora que aplica diz que é inválido. Tudo bem. Depois a cesta aparece com itens que nao foram adquiridos. Faço contato com o suporte mas não conseguem resolver. Dizem que para eles está tudo bom. Melhor não perder tempo com quem não responde nem cuida do e-commerce.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 12:41
Olá Edson, tudo bem?
Pedimos desculpas pela sua insatisfação.
Conforme explicado pelo WhatsApp, durante o período da black Friday, os descontos ofertados no site não são cumulativos, prevalecendo sempre o maior desconto disponível.
A questão do produto que apareceu no seu carrinho também já está resolvida. Estamos aqui para resolver sempre da melhor forma possível. Qualquer duvida fico à disposição no canal em que conversamos anteriormente.
Atenciosamente, Larissa!
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 13:01
Empresa sem noção de defesa do consumidor. Ingressarei em juízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/03/2026 às 11:59
Conforme informado anteriormente e também via WhatsApp, durante o período da Black Friday ou em outras campanhas promocionais ativas em nosso site, os descontos oferecidos não são cumulativos, sendo sempre aplicado o maior desconto disponível.
A questão relacionada ao produto que apareceu em seu carrinho já foi resolvida.
Esclarecemos suas dúvidas e regularizamos o problema em nosso site. Me coloco à disposição para quaisquer duvida.
Atenciosamente, Larissa