Atraso na entrega de faca comprada para presente de Dia dos Namorados, com status de pedido parado no site.
Respondida
Marília - SP
18/06/2026 às 02:04
ID: 251711647
Fiz uma compra de uma faca no dia 03/06/2026 e a data de entrega estava prevista para o dia 17/06. Mas ainda não foi entregue e, ao conferir os status no site, consta como apenas "pagamento confirmado", "aguardando disponibilidade" ou seja, o ítem ainda não foi enviado. Nao recebi nenhuma mensagem da loja me informando sobre possivel atraso na entrega, aliás, vendo o status do pedido me dá a impressão que que não há nem o produto para me enviar, sendo que eu até já paguei o produto no pix na mesma data da compra.
Gostaria que resolvessem essa situação, visto que se trata de um produto que era um presente que eu tinha intenção de dar em razão ao dia dos namorados, poque fui impulsionado pelos anúncios promocionais que o site da loja estava fazendo com relação a essa data e comprei nesta loja e nãoem outra, e agora me sinto frustado aguardando tanto tempo de espera!
Precisaria do produto entregue o quanto antes. Pedido *****.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:31
Olá, Daniel!
Lamentamos pelo imprevisto, mas tivemos um atraso na produção do seu pedido devido a uma demora na entrega de insumos por parte de um de nossos fornecedores.
Já entramos em contato com você no privado para resolvermos a situação da melhor forma possível. Seguimos à disposição!
Atenciosamente, Cutelaria Holder.