Compra de faca com atraso na entrega e propaganda enganosa
Resolvido
Guarapari - ES
11/07/2026 às 20:42
ID: 253680593
Fiz a compra de uma faca em 23/06/2026, através do anúncio no Instagram. Por está demorando, no dia 07/07/2026, entrei em contato e pedi o número do rastreio e para minha surpresa informaram que ainda iriam confeccionar.
Peço providências, pois, o anúncio ainda está no ar, provavelmente estão enrolando centenas de compradores.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:14
Olá, Carlos!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso. Tivemos um pequeno imprevisto na produção do modelo que você escolheu, mas já está tudo certo para envio!
O seu pedido já está com a coleta agendada para hoje à tarde e a previsão de chegada é para o dia 16/07. Assim que for coletado, o código de rastreio vai direto para o seu e-mail para você acompanhar a entrega. Ficamos a disposição!
Atenciosamente, Cutelaria Holder
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 15:36
No momento da compra eles não informaram que não tem estoque, só me deram devido atendimento a partir da reclamação. Pelas imagens do anúncio parecia ser um desenho a laser, porém, é uma plotagem, cuja minha peça veio faltando um pedaço na ponta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4