Compra de faca indisponível em estoque e dificuldade de reembolso
Resolvido
Passo Fundo - RS
23/04/2026 às 16:48
ID: 246790265
Fiz uma compra de uma faca para presente, no dia 16/04/2026 e essa faca marcava non estoque disponivel e agora dia 23/04/2026 estao alegando que essa faca nao tem em estoque, solicitei o rembolso para a data de hj pois o aniversario que eu iria dar a faca de presente é no sabado e me disseram que precisam de 7 dias para creditar o valor... estou indo ao procom pára registra a queixa.
cuidado com essa empresa que nao segue o codigo do consumidor.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 10:14
Olá, Romulo.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos que falhamos no prazo estipulado e já estamos trabalhando internamente para que situações como essa não voltem a acontecer.
Informamos que a nossa parte no processo de devolução já foi concluída. No entanto, como o pagamento foi via PIX, o banco destino precisa processar internamente o estorno, motivo pelo qual o valor pode levar até 7 dias úteis para constar em sua conta.
O comprovante da nossa solicitação de reembolso já foi enviado pelo privado para sua conferência.
Seguimos à disposição caso surja qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 14:57
Realmente resolvido, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10