Comprei uma faca e veio errado e sem corte

Olá, bom dia.

Como nas conversas via WhatsApp, houve um erro na parte de etiqueta dos pedidos, assumimos o erro e foi gerado um código de devolução. Como havia dito que seria presente foi feita a devolução e envio da faca correta, onde chegou e o cliente não gostou devido ao fio e ao cabo. Mas como em conversas foi explicado que essa faca não seria para cortes de legumes e sim para churrasco, onde ela tem uma espessura mais largar, já as facas para cozinha necessitam de uma espessura mais fina.
Damos a solução de devolução e troca ou estorno, ficando a critério do cliente.

Bom https://******* e que nao gostei do produto enviado...o produto nao veio confirmo o solicitado, comprei de um cabo escuro e veio um claro(aí você diz que eu nao gostei ) lógico que https://******* foi o que comprei.
E sobre o corte entendo que e uma faca para churrasco, mas nao corta um https://******* só para decoração mesmo,( e olha que tem outras reclamação aqui mesmo dizendo sobre o corte delas) o que digo e quem me garante que vou devolver o produto e nao ter o meu dinheiro de volta? Ja que nao da para confiar nesta empresa que nao tem nenhum compromisso com o cliente.

Já foi enviado o código de postagem da faca e Nf, assim que feita a devolução será feito o estorno no cartão. Estamos aguardando a devolução e comprovante de envio, para ser feito o estono e resolver a situação.