Demora na entrega de faca e falta de comunicação após promessa de envio. Pedido *****
Respondida
Jaguaruna - SC
16/06/2026 às 16:48
ID: 251568411
Fiz uma compra de uma faca no dia 20 de maio de 2026, e até hoje, 16 de junho de 2026 ainda não recebi, fiz uma reclamação alguns dias atrás, dia 05 de junho para ser exato, onde disseram que tiveram um problema com a fabricação da faca mas que seria enviado em poucos dias por SEDEX, onde até fechei a reclamação por esse motivo. Porém, depois tentar em contato e não mes responderam mais, não atualizaram se o item foi enviado ou não. Esse produto era para dar de aniversário, e ja se passou quase 1 mês que comprei e nem vi essa faca ainda. Espero que resolvam isso logo e, de preferência me dêem uma nova data de entrega ja com o código de rastreio.
Pedido *****.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:35
Olá, Jhonata!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o seu pedido estava em fase de finalização de produção e a coleta está agendada para o período da tarde de hoje.
O código de rastreamento Sedex será enviado automaticamente para o seu e-mail, com a entrega prevista para dia 22/06. Ficamos à disposição!
Atenciosamente, Cutelaria Holder.