Produto não recebido e falta de suporte pós-venda para faca e chaira compradas em 23/05/2026
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
22/06/2026 às 13:06
ID: 252029993
Fiz a compra de uma faca e uma chaira no dia 23/05/2026 e hoje dia 22/06/2026 ainda não recebi meu produto, a empresa não da um suporte legal no pós venda sobre a situação do meu pedido, decepcionado!!! Já solicitei o estorno do valor pago via pix e até agora nada..
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:29
Olá, boa tarde! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Por se tratar de uma peça personalizada, sofremos um imprevisto na linha de produção. Informamos que o ocorrido já foi reportado ao nosso setor responsável para as devidas melhorias internas.
Confirmamos que o comprovante de estorno foi encaminhado no privado para o seu contato.
Atenciosamente, Cutelaria Holder
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 16:34
Entendo que imprevistos acontecem, porém precisam no mínimo da satisfação ao cliente e não deixar o cliente simplesmente esperando sem saber o que está acontecendo, fizeram o estorno do meu dinheiro, porém não farei nova compra e não indico para ninguém também
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4