Empresa exige custos para resolver defeitos no produto

Novamente a empresa se propõe a resolver os problemas que o amigo obteve com nosso produto, porém dentro do que já foi passado para o amigo, onde não terá o custo de nenhum tipo de reparo, porém a empresa não poderá arcar com o valor do envio e reenvio do amigo, assim já consta no termo encaminhado, ao qual o cliente recebeu! Em relação ao se sentir ofendido, infelizmente não temos como nos posicionar! Permanecemos a disposição para estar ativando a garantia do amigo, se assim quiser e estar lhe entregando mais uma vez uma linda joia da nossa cutelaria! Reitero que tentamos mais de uma vez oferecer a solução para o cliente que ao invés de tentar um contato conosco abre diversas reclamações, sendo assim encerramos o atendimento

Em relação do relato calunioso de não estarmos de acordo com o código de defesa do consumidor já foi ativado nosso jurídico visto também termos provado ao amigo que permanecemos sim dentro do que se trata da lei