Péssimo atendimento

O atendimento deste cliente se seguiu da seguinte forma:
O mesmo entrou em contato devido ao erro ocorrido dentro da plataforma de rifa, onde não foi reconhecido o seu pagamento, o vendedor responsável pelo seu atendimento solicitou o comprovante e em seguida encaminhou ao setor financeiro da empresa! Foi encaminhado então um print para o cliente retirado diretamente do banco onde deveria ter caído o seu pagamento, o mesmo constava como pendente, neste momento o vendedor pediu a ele para que verificasse se o valor realmente havia saído de sua conta, usando a si próprio como exemplo e comentando que o mesmo já havia ocorrido com ele em uma compra recente, foi uma pergunta simples, caso o valor realmente tivesse saído o cliente seria reembolsado e caso não, teríamos feito outro link de pagamento para que concorresse na rifa!
Neste momento o cliente se ofendeu e se posicionou acreditando que o vendedor havia duvidado de sua palavra, o mesmo se apoiou no fato de ser um cliente antigo e que isso cortava seu vínculo com a empresa! O responsável pelo atendimento então primeiramente pediu desculpas caso tenha parecido ser grosseiro e relatou novamente que não havia sido localizado o valor dentro da conta da empresa, neste ponto o vendedor diz que nossa empresa não se mancharia por R$5,99 e se fosse preciso ele mesmo retornaria o pix para o cliente, novamente foi encaminhado um print onde constava como pendente o pagamento.
Vamos falar de hostilidade? O cliente se posicionou com a seguinte frase Deixa de ser babaca cara..., novamente colocou em pauta o fato de ter enviado o comprovante, relatou que havia pago e sua frustração segue com Caguei pra faca... finalizando dizendo que nunca mais compraria conosco e bloqueando o vendedor encerrando assim qualquer contato!
Passado 40 minutos da compra, agora, a vendedora e administradora da rifa entrou em contato com o cliente encaminhando o reembolso e explicando que somente passado esse tempo foi que realmente o valor caiu na conta da empresa, que o antendimento anterior também serveria para corrigir possíveis erros na plataforma nova de rifa, mas que não justificava a forma de tratamento com seu colega de trabalho.
Novamente vamos falar de hostilidade? O cliente então manda um áudio para a vendedora com os seguintes dizeres Você é uma desaforada... o menininha... seguiu chamando a funcionária de insolente e mal educada e após se seguiu com ameaças afirmando ter comprado uma briga com alguém que não conheciamos, pediu para ninguém da equipe entrar em contato e ameaçou a empresa dizendo que iria em todas as redes possíveis para difamar a empresa, aviso que nosso jurídico está acionado

Concluíndo, por estar no posicionamento de cliente acha que pode tratar mal qualquer funcionário da empresa e ainda acha que está correto e tudo isso por R$5,99!

Lembrando também ao nosso estimado cliente que temos salvo as conversas, prints e aúdios trocados!

A empresa esqueceu de citar que antes da minha mensagem agressiva o atendente, mesmo depois de receber o comprovante de transferência, enviou um áudio insinuando que a transferência não havia de fato sido realizada e que não entendia o valor de R$ 5,99 como sendo um problema que se eu, cliente, fizesse caso ele pagaria do próprio bolso.
Nunca foi uma questão de valor. A questão é que a empresa mesmo depois de receber o comprovante do banco do PIX insistiu que o problema na compra era do cliente e não dá plataforma deles que falhou. A empresa é infantil! Não reconhecem comprovantes de banco como prova(por isso cuidado!). E não entendem da necessidade tratar bem o cliente. Não recomendo essa empresa a ninguém!