Cutelaria Origens

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/03/2025 às 11:57

ID: 211975525

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um pedido de uma faca nesta cutelaria no dia quinze de Janeiro com a promessa de entrega dia cinco de Fevereiro. Por se tratar de um produto artesanal, entendi de sua longa espera. Entretanto, como várias reclamações aqui vistas, não entregaram até o momento o pedido. Após mensagens via Whatsapp, na intenção de saber o que se passa. Apresentam desculpas. A primeira foi que ainda estava na linha de produção (porém, já se fazem algumas semanas); a segunda, os Correios não estavam com a coleta em dia. Como lido com os Correios para minhas vendas e isso aparenta uma enrolação. Os Correios não têm essa demora exacerbada, e isso é bem claro. E, se caso houvesse uma demora como essa por efeitos externos à [Editado pelo Reclame Aqui] de eventos da compra, é papel responsável do estabelecimento manter uma linha de contato mais estreita com o cliente e não esperar que toda vez este se manifeste em relação ao atraso (já injustificável).

Ao acessar o site da contratada (vide foto), a atualização informa "já vamos enviar o seu pedido!" e "pedido embalado, data de dez de Fevereiro". Ou seja, hoje, doze de Março é o dia desta reclamação.

Como já me cansei de entrar em contato e, considerando isso uma falta de respeito, venho aqui expor minha situação.

Nesse ínterim, fiz outra compra em outro cuteleiro cuja encomenda chegou no mais devido tempo oferecido, ou seja, não é por conta de se tratar de uma peça artesanal, nem tão pouco problemas com os Correios.

A cutelaria enche de propaganda nas redes sociais sobre seu produto, mas, não cumpre com o acordado.

Dentre mais, o evento no qual precisarei do produto solicitado se aproxima e já vejo outro cuteleiro a fim de me suprir essa necessidade pois, tal situação já se configura um constrangimento. O cancelamento dessa compra está se tornando iminente e a não recomendação essa cutelaria já é uma realidade (considerando também as reclamações acumuladas aqui neste site também).

Semanas atrás, me solicitaram retirar essa queixa semanas atrás, a fim de não prejudicar o estabelecimento. De bom assunto, retirei. Achei que enfim enviariam o pedido. Porém não enviaram nada até agora e ficam argumentando desculpas descabidas. Partindo disso, vejo-me obrigado à reiteração da minha reclamação tendo em vista que não procuram solucionar o meu problema de forma alguma.

Ao que parece, o produto oferecido possui boa qualidade. Entretanto, com esse tipo de atendimento ao cliente fica difícil.

Nota: meu último contato não obtive resposta.