Não recebi o produto mesmo com pagamento realizado. Empresa não responde e não devolve o pagamento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/12/2025 às 13:28
ID: 234454429
Possuo uma faca "lobo-guará" e como ela solta fácil da bainha original, perguntei se poderiam fazer uma outra bainha com fecho de botão, um bolso pra kit fogo e prendedor de pederneira (modelo clássico para bushcraft). Me disseram que SIM , fariam a bainha. Perguntei o preço; se teria que pagar adiantado ou após a bainha ser confeccionada. Disseram que seria adiantado.
Confiei na palavra deles e fiz o pix adiantado.
O pagamento foi feito em 2023, depois disseram que estava na lista de produção.
Muito tempo depois deram a desculpa de uma reforma estrutural na empresa; compreendi e continuei esperando.
Depois comecei a cobrar via zap e as respostas sobre minha bainha ou pagamento não vieram ..
Até hoje sem bainha e sem a devolução do pagamento.
Descaso e desrespeito ao consumidor
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:36
Olá Lênim! A nível de informação para outros leitores aqui no Reclame Aqui, nós passamos para avisar que o caso do Lênim ja foi esclarecido, enviamos a bainha e juntamente uma faca como brinde, agradecemos pela cordialidade em nossa troca de mensagens pelo whatsapp e ficamos felizes que você tenha saído satisfeito deste caso!
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 11:21
Com satisfação informo que a Cutelaria Origens está sob uma nova direção e novos preceitos profissionais éticos. Me deram toda atenção possível via zap e resolveram as questões com uma maestria no atendimento que os antigos diretores não têm. Além da bainha feita por encomenda, enviaram um baita presente. Muito obrigado ao Pedro da Cutelaria origens, pela incansável atenção e prontidão para entender e atender meu projeto de bainha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10