Produto com defeito e dificuldade no processo de reembolso e devolução
Resolvido
Contagem - MG
27/05/2026 às 17:24
ID: 249865201
Fiz uma compra nessa loja. Além de demorar mais de 20 dias para entregar, o produto chegou numa qualidade muito inferior ao que era apresentado no site e muito diferente: cabo diferente, lâmina com fio inacabado, péssima qualidade. Agora estou tentando fazer o reembolso, 5 dias para gerar um simples código de devolução além de mais 7 dias após o recebimento do produto para fazer a devolução do dinheiro. HORRÍVEL, evitem comprar neste lugar.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:04
Olá, Lucas.
Primeiro, pedimos desculpas pela experiência com a sua compra. Realmente não é o padrão da Cutelaria Origens.
O atraso de mais de 20 dias e a divergência de qualidade do produto estão totalmente fora do nosso padrão.
Informamos que o transtorno já foi resolvido.
Agradecemos seu feedback. Ele nos ajudou a ajustar nossos processos de controle de qualidade e logística.
Permanecemos à disposição no Whatsapp (41) 98730-0573
Atenciosamente,
Equipe Cutelaria Origens
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:05
Fui bem atendido contudo os prazos para entrega e devolução são demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7