Recebi uma faca damasco diferente do anuncio feito
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2022 às 15:58
ID: 155161667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Efetuei a compra de uma faca em aço damasco no site da Taura na promoção de Black Friday. Recebi meu produto hoje e estou decepcionado com o que recebi. Pra começar, a lamina da faca nem 8 polegadas tem (ela é menor do que 20 centímetros vide a foto em anexo), outro ponto negativo é em relação ao formato da lamina, muito pontiaguda ao invés do formato mais encorpado do anuncio, tipo faca do chef (vide foto do anuncio no site da Taura), na gravação do logo TAURA, além do exagero na tamanho dele, tem uma marca acima dele (algum erro na gravação) que marcou a faca, na afiação, tem umm erro grosseiro nela onde é nítido ver que tem uma ondulação no fio dela. Produto decepcionante se levar em conta o valor que paguei por ele. Decepção total. Paguei por um produto e recebi um outro totalmente diferente. Ou trocam essa faca por uma igual ao do anuncio ou eu vou querer o meu dinheiro de volta. Lamentável.
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 10:02
Ola bom dia, somos uma cutelaria artesanal damos garantia vitalícia de todos nossos produtos, basta entrar em contato pelos meios cabíveis,
Olha, pela foto a faca me parece perfeita, além do que na sua própria foto realmente a faca não esta com 20cm esta com 19.5 cm e se tratando de facas artesanais feiras a mão é totalmente normal pequenas dorefenças nas medidas, como esta escrito no anuncio da mesma.
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 15:34
Empresa se manifestou quase 1 ano após a minha reclamação inicial. Reafirmo que o produto recebido por mim ficou muito aquém do produto apresentado no site deles. Ainda bem que consegui devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Comprei similar em outra cutelaria e fique satisfeito com o produto que recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1